Shipping policy

Politique d’expédition – Aïkora

Chez Aïkora, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont estimés entre 5 et 15 jours ouvrés, selon la destination et les contraintes logistiques de nos partenaires.

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être légèrement prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible) vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.

Aïkora ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous recevez un article non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la date de livraison prévue, en joignant des photos si nécessaire.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : aikora@outlook.fr

Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.