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Documents légaux – Aïkora

Mentions légales

Éditeur du site
Aïkora est une boutique en ligne exploitée par :

Nom de l’entreprise : Aïkora
Forme juridique : e-commerce
Nom du dirigeant : MOHAMMEDI
Adresse : 3 rue des fossés 45250 Ouzouer sur Trézée
E-mail : aikora@outlook.fr

Hébergement du site
Le site est hébergé par Shopify Inc.

Politique de confidentialité

Chez Aïkora, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Les informations collectées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement) sont utilisées uniquement pour :

traiter votre commande ;
assurer la livraison ;
répondre à vos demandes ;
améliorer votre expérience sur notre boutique.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Aïkora n’a jamais accès à vos informations bancaires complètes.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Politique de livraison

Nous livrons en France ainsi que dans les pays proposés lors de la commande.

Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.
Livraison estimée : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination.

En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception avec des photos si nécessaire.

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être :

non utilisés ;
dans leur état d’origine ;
retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou si une erreur de préparation est constatée.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute question, notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact du site ou par e-mail. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.